まず、リフォームを計画している消費者が会社選びにおいて、どんな点に注意を払っているか見てみましょう。財住宅リフォーム、紛争処理支援センターがリフォーム計画者756人を対象に行った調査によると、会社選びで重視する点は工事の質、技術が６割強、工事価格が55％、要望への理解力と担当者の対応、人柄がともに３割と回答の上位に上がっています。つまり、多くのリフォーム計画者はこれらの項目をポイントに会社選びをしていることでもあります。そこで、このコラムでは、とくに消費者からは見極めにくい工事の質、技術担当者の対応、人柄について、簡単なチェックポイントをご紹介しましょう。工事の質、技術を見極めるポイントとは？発注者のリフォーム内容や部位によって、求める技術や質も変わってくるので一概には言えませんが、発注する前にある程度の会社の姿勢を見極められるポイントを挙げてみましょう。
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